“Er is bij Alfa veel aandacht voor wat jij wilt en wat jij kunt”

29 maart 2023 | Door:  Rianne Mol-Kroezen

Dat klantbeheerder Rianne Mol-Kroezen ook haar meisjesnaam gebruikt bij Alfa in Zwolle, heeft een reden. Bij Alfa werkt nóg een Rianne Mol, als assistent accountant in Hoogeveen. “Dat geeft weleens verwarring, ja.”, zegt ze met een lach. Met een verse AA-titel achter haar naam is Rianne verantwoordelijk voor een mix van agrarische en mkb-klanten.

Sinds een jaar is het kantoor in Zwolle haar nieuwe werkplek, na haar indiensttreding bij Alfa. Of eigenlijk haar tweede werkplek, sinds de verhuizing naar de Burgemeester Roelenweg in Zwolle en de bundeling met Meppel en IJsselmuiden. “Heerlijk, al die collega’s bij elkaar. Als je een bepaalde discipline nodig hebt, is er altijd wel iemand aanwezig. Dat vind ik als klantbeheerder heel belangrijk, dat een kantoor veel disciplines beschikbaar heeft om een klant te kunnen adviseren. Het samengaan is heel goed gegaan. Alfa heeft heel veel tijd besteed om elkaar goed te leren kennen. Ja, we zijn collega’s maar we weten ook veel van elkaar. ’s Middags ga je wandelen, samen zitten in de kantine (bruisruimte) of in het grote restaurant.”

Daarvoor was Rianne ook klantbeheerder, maar dan bij de collega’s van Accon avm. “Ik heb er elf en een half jaar gewerkt. Om allerlei redenen vond ik het tijd worden om eens iets anders te gaan doen. Ik werkte hiervoor vooral voor klanten in Groningen en Drenthe. De stap naar Alfa in Zwolle betekende een heel andere werkomgeving. Eigenlijk een dubbele uitdaging. Maar daar hou ik wel van. En ik ben heel goed opgevangen. Gastvrij, open. Er is veel aandacht voor wat jij wilt en wat jij kunt.”

Klantbehoefte staat voorop

“Een mooie club”, is de balans die accountant Rianne na een jaar kan opmaken. “De kwaliteit staat bij Alfa heel hoog in het vaandel. Dat merk je aan het advies aan klanten. Iedere collega is goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Als klant heb je daar uiteindelijk veel voordeel van. De klantbehoefte staat bij Alfa voorop. Je wordt goed ondersteund met je klanten en tegelijkertijd heb je heel veel vrijheid om die klant op je eigen manier te bedienen.”

Die klanten zijn een mix van agrarische en mkb-ondernemers. Rianne: “Bewust. Ik ben eigenlijk opgegroeid met agrarische klanten, maar het mkb vind ik ook superleuk. Het zijn heel andere vragen die je daar krijgt, maar een klant met melkvee vind ik ook nog steeds prachtig. Het gaat mij om de afwisseling.”

AA-studie voltooien

Op de middelbare school wordt haar interesse voor haar latere vak gewekt. “Ik hou van cijfers, van financiën. Dat heeft mij altijd getrokken. En het trekt mij nog steeds.” Het is reden voor haar om als moeder van twee ook nog de AA-studie te voltooien. En uiteindelijk de stap te zetten naar Alfa. “Natuurlijk kende ik Alfa al. Ik had altijd al het gevoel: Alfa is een stabiele organisatie. Maar ik had meer opties toen ik ging solliciteren. Ik ben gaan kijken: wat hebben ze te bieden? Dat was bij andere kantoren een beetje vaag. Alfa was het meest duidelijk: dit is de functie, dit zoeken we. Ik vind sales bijvoorbeeld ook leuk om te doen. Maar ik vind het ook moeilijk. O, dan gaan we je daarmee helpen, was het meteen bij Alfa, daar hebben we een team voor.”

Inmiddels is de onwennigheid er wel af als het om ‘new business’ gaat, zegt ze. “Ik ga langs voor een eerste kennismakingsgesprek, als een lopend reclamebord. Heel leuk om te doen. En ja, ik doe het nu al een stuk makkelijker.”

Penningmeester dorpshuis

Voorlopig is het even gedaan met opleidingen, zegt Rianne. “Ik was blij dat ik in oktober 2021 mijn AA-opleiding had afgerond. Met thuis een gezin met twee kinderen van zes en negen. Ja, dat maakte het weleens lastig om focus te blijven houden op de studie.” Thuis is Nieuweroord, een dorpje van duizend inwoners bij Hoogeveen. Daar kennen ze Rianne Mol – Rianne Mol-Kroezen dus – ook als penningmeester van het dorpshuis. Een enthousiaste penningmeester.
“Ik ben er geboren en ik weet zeker dat ik er ook heel oud wil worden”, lacht ze.