Robert Berendsen

Relatiemanager MKB, bedrijfsadviseur, retailspecialist

Alfa Winterswijk - Alfa Aalten - Alfa Zelhem - Alfa Zutphen

• 088 2532650
• rberendsen@alfa.nl

Maak een afspraak Stel een vraag Bekijk op

Soms dringt het pas later tot je door hoeveel voordeel je eigenlijk hebt gehad van een eerdere stap in je carrière. Voor mij was dat mijn start bij Alfa, in 2007. Ik startte er als retailadviseur. Niet veel later begon de bankencrisis die vooral de retailsector hard zou raken. Ook werd de sector als eerste geconfronteerd met een doelgroep die zich op een heel andere manier  ging oriënteren: via internet. 

In mijn huidige rol, die van senior klantbeheerder/relatiemanager voor het mkb, merk ik dat ik door die ervaring anders tegen vragen van klanten aankijk. Wat ik van mijn eerste stap heb geleerd, is dat de focus op kosten – begrijpelijk in tijden van economische tegenwind – niet altijd de beste oplossing is. Ik kijk liever naar omzet en marge: waar ligt je kracht als ondernemer en waar zijn wel mogelijkheden? Veel ondernemers kunnen daar nog veel grotere stappen zetten. Met een veel groter rendement. De invloed van online heeft me al vroeg duidelijk gemaakt hoe belangrijk het is om als ondernemer out of the box te denken. In het mkb kan ik die ervaring breed toepassen. 

Het is iets wat ik graag doe, dat sparren met ondernemers en kritisch meekijken. Hoe zet je als ondernemer nou de volgende stap? Daarom past de rol van mkb-specialist mij ook goed: omdat je in het mkb altijd naast die ondernemer zit, letterlijk. Je kunt invloed hebben, al ligt de uiteindelijke beslissing altijd bij die ondernemer. Dat ik daar met mijn kennis en ervaring iets aan kan bijdragen, geeft voldoening. Die kennis en ervaring liggen niet alleen maar op het accountancyvlak: voorafgaand aan mijn Alfa-periode heb ik zes jaar meegedraaid in de bancaire sector, als zakelijk adviseur. In m’n opleiding heb ik bedrijfseconomie gecombineerd met commerciële economie. Geboren en getogen ben ik ook goed bekend met de regio, waar ik al m’n hele leven lang woon.